to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya'dan Alınan Ürünlerde Montaj Ve Servis Sorunu, Çözüm Sunulmuyor
15.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Kilim Mobilya mağazasından Şişe Koltuk Takımı ve Şile TV Ünitesi satın aldım. Ürünler eve getirilip montajı yapıldıktan sonra, koltuk takımının ayaklarının bıçak gibi keskin olduğunu ve TV ünitesinin kapak menteşelerinde problem olduğunu, menteşelerin yerinden çıktığını ve vida yerlerinin gevşek olduğunu fark ettim.
Bu sorunları müşteri hizmetlerine ve mağazaya defalarca ilettim. Servis yönlendireceklerini söylediler ancak bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda servislerin bölgeye gelmesinin belirsiz bir tarihe ertelendiği söyleniyor ve kesin bir zaman verilmiyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kaba bir tutumla karşılaştım. Ürünleri aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum.
100.000 TL tutarındaki ödememi nakit olarak yaptım ve fatura numaram ara 2025000000038’dir. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve hâlâ servis beklemekteyim.
Kilim Mobilya’dan beklentim, en kısa sürede servis yönlendirilip, sorunların yerinde incelenmesi ve tamir edilebilecekse acilen tamir edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
