to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Kilim Mobilya mağazasından Şişe Koltuk Takımı ve Şile TV Ünitesi satın aldım. Ürünler eve getirilip montajı yapıldıktan sonra, koltuk takımının ayaklarının bıçak gibi keskin olduğunu ve TV ünitesinin kapak menteşelerinde problem olduğunu, menteşelerin yerinden çıktığını ve vida yerlerinin gevşek olduğunu fark ettim.
Bu sorunları müşteri hizmetlerine ve mağazaya defalarca ilettim. Servis yönlendireceklerini söylediler ancak bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda servislerin bölgeye gelmesinin belirsiz bir tarihe ertelendiği söyleniyor ve kesin bir zaman verilmiyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kaba bir tutumla karşılaştım. Ürünleri aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum.
100.000 TL tutarındaki ödememi nakit olarak yaptım ve fatura numaram ara 2025000000038’dir. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve hâlâ servis beklemekteyim.
Kilim Mobilya’dan beklentim, en kısa sürede servis yönlendirilip, sorunların yerinde incelenmesi ve tamir edilebilecekse acilen tamir edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
12.11.2024 tarihinde Şanlıurfa’daki Kilim Mobilya mağazasından Merlin koltuk takımı siparişi verdim. Ürün 20.12.2024’te teslim edildiğinde, berjerlerden birinde deformasyon ve kırık ayak vardı. 25.12.2024’te mağazaya şikayetimi ilettim, ardından 12.02.2025’te müşteri hizmetlerini aradım. İlk gelen s...
25.08.2025 tarihli faturayla Kilim Mobilya Karabağlar İzmir Mağazası (Zirve Mobilya) ’dan 2 adet üçlü koltuk takımı, masa-sandalye takımı, ikili büyük baza, genç odası ve 2 adet elbise dolabı aldım. Ürünler 02.09.2025 tarihinde teslim edildiğinde, üçlü koltuk takımında arıza, hasar ve eksik teslimat...
2 ay önce Şanlıurfa Karaköprü’deki Kilim mağazasından Vesta koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kırlentleri eksikti ve sehpam da gelmemişti. “Haftaya getiririz” denilerek sürekli oyalandım, 2 ay boyunca her aradığımda “bugün yarın gelir” denildi. Mağazaya güvenerek bekledim, ancak en ...
2023 aralık ayında Kilim Mobilya Ankara Şaşmaz Lionel model koltuk takımı ve TV ünitesi aldım. Geçen süre zarfında ilk önce 2023 ilk baharda berjerden ses geldi. Müşteri hizmetleri ne bilgi verdim. Servis gelip ürünleri aldı. Onarımı yapılıp aynı ürün geri geldi. Daha sonrasında TV ünitesinin ayağı ...
2-5-2025 tarihinde Şanlıurfa'daki Karaköprü Kilim mağazasından, 29570 TL olan, açık gri renkli Şile üçlü kanepe satın aldım. 14-05-2025 tarihinde teslim edildi. Ayak defoluydu kırlent rengi kanepeden farklı gelmişti, onlar talebimiz üzerine değiştirildi. Bir iki gün sonra kanepenin sol tarafındaki k...
Yorumlar