Tarihi Geçmiş Ve Raf Ömrünü Doldurmuş Ürünlerin Satışı Ve Değişim Sorunu


Kiko Milano firması, üretim tarihi 12.10.2022 ve son kullanma tarihi 12.10.2025 olan, artık kullanılmaması ve çöpe atılması gereken Kiko Milano Kiko Oje - Smart Nail Lacquer 83 adlı ürünü internet üzerinden müşteriye satıyor. Bu ürünün yenisinin gönderilmesini talep ediyorum fakat göndermiyorlar. Ayrıca, üretim tarihi 26.05.2023 olan Kiko Milano Kiko Renkli Maskara - Smart Colour Mascara - 07'nin genel raf ömrü üretim tarihinden itibaren 36 ay olmasına rağmen, raf ömrünün %80'ini doldurmuş, yani şu an itibariyle 30 ay önce üretilmiş bu üründe de değişim talep ediyorum fakat kabul edilmiyor.
Merhaba , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 04.11.2025 tarihinde 17:10 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. Sevgiler, KIKO Milano Türkiye
Kozmetik ürünü satın aldığınız zaman kesinlikle ambalajını yırtmayınız, ürünün paketinin açılmaması için üzerine herhangi bir koruma bandı yapıştırılmış ise onu çıkarmayınız, kısaca ürünün orijinal paketine hiçbir şekilde zarar vermeyiniz ve müdahalede bulunmayınız. Önce bu ürün ne zaman Üretilmiş ve Son Kullanma Tarihi nedir? Bunu öğrenmek için sorgulama yapınız. Kozmetik ürünlerinin Genel Raf Ömrü saklama koşullarına uyulması kaydıyla 36 Aydır. Ürün üretildikten itibaren ağzı hiç açılmasa ve uygun ortamda saklansa bile, 36 aydan sonra bozuluyor ve kesinlikle kullanılmaması gerekiyor. Ürünlerin üzerinde 6m, 12m, 18m gibi yazan ifadeler de açıldıktan itibaren kaç ay kullanılabileceğini belirtir. Bu süre de 36 Ay’ın içerisine dahildir. Ürünün kutusunun altında veya ürünün altında ya da ürünün herhangi bir tarafında Rakam ve harflerden oluşan “Batch Code” yazar. Üründe (Parfüm, makyaj malzemesi, krem ve sair) bulunan bu Batch Kodu ile Üretim ve Son Kullanma Tarihi tespiti yapılır. Son Kullanma Tarihi geçmiş ürünler de bazı iyi niyetli olmayan firmalar tarafından satışa sunulmaktadır. Ürünü mağazadan satın almadan önce veya kullanılmakta olan ürünler için de bu sorgulama yapılmalıdır. Ya da internet üzerinden satın alınacak ürünler için ise, sipariş vermeden önce mümkün ise internet sitesi üzerinden mesaj gönderilerek Batch Kodu öğrenilmeli ve sipariş sonra verilmelidir. www.checkcosmetic.net sitesinde “Select Brand” yazısının altından Marka seçimi yapılır. “ENTER Code” yazan yere de Batch Kodu girilerek sorgulama yapılır. Böylece Üretim ve Son Kullanma tarihi bulunur. Aradığınız marka burada yer almıyorsa www.checkfresh.com adresinden de bu sorgulamayı yapabilirsiniz. Aradığınız markayı bu 2 sitede de bulamayabilirsiniz. Ben daha önceki yıllarda Shiseido markasını bu 2 sitede bulamamıştım. Shiseido markalı üründe bulunan Batch Kodu: 6357FB yazıyordu. En başta bulunan 6 rakamı bu ürünün 2016 yılında üretildiğini ifade eder, Son Kullanma Tarihi de 2019'dur. Böyle durumda 2016 yılının hangi ayında üretildiğini bilme şansınız yoktur. Bulamadığınız markalarda da aynı yöntem geçerlidir diye düşünüyorum. Kıko Milano firmasından alışveriş yaparken 3 kez düşünmekte fayda var. Ben kesinlikle alışveriş yapmayacağım. SKT sona ermiş ürün gönderildi. 27 ay ve 30 ay önce üretilmiş ürün gönderildi. SKT dolmuş ürünün yenisini göndermediler. Diğer 2 üründe de değişim yapmadılar. Türkiye'de bu markayı ben bir daha satın almam. Evdeki ürünler için de sorgulama yapınız


















