Kiko Ürününden Çıkan Kıl Hijyen Skandalı

Kiko’dan aldığım kozmetik ürünün içinden kıl çıktı! Evet, yanlış okumadınız: hijyenik olması gereken bir ürünün ambalajını açtığımda içinden kıl çıktı. Böyle bir durum hem ciddiyetsizliğin ve denetimsizliğin göstergesi hem de sağlığa doğrudan tehdit oluşturuyor. Firma bana ulaşıp sadece iade sürecini başlatabileceğini söyledi. Bu kadar ciddi bir hijyen skandalında yalnızca özür dileyip ürünü iade almakla yetinmeleri inanılır gibi değil.
Müşteri memnuniyeti sıfır. Mağduriyetimi giderecek hiçbir telafi ya da iyi niyet göstergesi sunulmadı. Kiko gibi bir markadan böyle bir ilgisizlik beklemezdim.
Bu markadan alışveriş yapacak herkesi uyarıyorum: Ürününüzden ne çıkacağını bilemezsiniz.