Kiko Sipariş İptali Bildirimsiz Ve Trendyol Kargo Gecikmesi

12 Temmuz’da Kiko’nun kendi internet sitesinden arkadaşım için hediye almak üzere alışveriş yaptım. Siparişimi daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal ettiler. Bu iptal sırasında ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme almadım, sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde siparişin iptal edildiğini gördüm. Ödeme iadesi yapılmış olsa da haber verilmeden iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bunun üzerine 15 Temmuz’da bu kez Trendyol üzerinden Kiko Milano mağazasından, 5 adet üründen oluşan yeni bir sipariş verdim. Sipariş numaram 11416247627. Sipariş detaylarında ürünlerin 23 Temmuz’da kargoya verileceği ve 25 Temmuz’da adresimde olacağı belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Trendyol üzerinden “satıcıya soru sor” kısmından iletişime geçtiğimde, siparişlerin tahmini 2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu süreyi fazlasıyla geçmiş olmamıza rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi. Hem kendi sitenizden iptal sürecinde bilgilendirilmemem hem de Trendyol siparişimde yaşanan aşırı gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım; özellikle bu ürünleri hediye olarak almam, süre konusunda beni daha da zor durumda bıraktı.

Sipariş numarası 11416247627 olan Trendyol Kiko Milano siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede, mümkünse bugün içinde kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.