Bir Ay Geçti, Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor: Ne Ürün Var Ne İptal!

02.11.2025 tarihinde Kiko Milano mobil uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kadar uzun sürede bir ürünün gönderilmemesini anlamakta zorlanıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde aciliyetimin iletileceği söylendi ancak ne kargoya verildiğine dair bir gelişme oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Siparişimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise şu anda iptal işlemi de yapılamadığı söylendi.

Sipariş numaram 3068596673514190’dır. Ödediğim paranın peşinde değilim ancak bu büyüklükte bir markadan böyle bir süreç ve ilgisizlik hiç beklemezdim. Siparişimin ya derhal gönderilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.