Kiko Ambalaj Sızıntısı Ve Kalite Düşüşü Müşteriyi Zaman Kaybına Sürüyor

Uzun süredir Kiko Milano müşterisiyim ve neredeyse tüm makyaj ürünlerimi bu markadan alıyorum. Özellikle highlighter, fondöten, nemlendirici, concealer ve benzeri birçok üründe ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Ürünler satın alındıktan sonra en fazla iki üç kullanımdan itibaren ambalajları aşırı derecede akıtıyor, etrafa bulaşıyor ve kaplamaları atıyor. Kısa sürede bir milyoncudan alınmış ucuz ürün görüntüsüne dönüşüyorlar.

Mağazadan toplu alışveriş yapan, bu marka için 5.000, 7.000, 10.000 hatta 15.000 TL’ye varan tutarlarda harcama yapmış bir müşteriyim ve genelde Buyaka ya da Meydan İstanbul şubelerinden alışveriş yapıyorum. Buna rağmen eski Kiko kalitesini artık hiç göremiyorum. Özellikle şişeleme ve ambalaj kalitesinin bu kadar düşmüş olması, markanın çok ciddi müşteri kaybetmesine neden olabilir. Ürünler aktığı için iki günde bir makyaj çekmecemi baştan aşağı temizlemek zorunda kalıyorum, bu da saatler süren büyük bir zaman kaybına yol açıyor.

Markaya sadık ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu durumun ciddiyetle değerlendirilmesini, ambalaj ve ürün kalitesiyle ilgili geri bildirimimi dikkate almalarını ve özür mahiyetinde jest olarak ürün gönderimi yapılmasını bekliyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin telafisi hem de benzer sorunların başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.