Kiko Milano Siparişim İade Edildi, Para İadesi Yapılmadı

Kiko Milano’dan 3282156006014453 numaralı siparişi 6 Temmuz’da verdim. Sipariş Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak o gün evde olmadığım için ürün bana teslim edilemedi. 13 Temmuz 2026 tarihinde Kolay Gelsin’den gönderinin Kiko Milano firmasına iade edildiğine dair SMS aldım.

Bu mesaja rağmen Kiko Milano müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, ürünün depoya gelmeden sistemlerinde görüntülenemediği ve bu nedenle işlem yapamadıkları söyleniyor. Ancak kargo firması tarafından iade edildiği bilgisi üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürün sanki depoda kaybolmuş gibi hâlâ “görüntülenemiyor” deniyor ve 1.258 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi bir türlü yapılmıyor.

Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamadığım için mağdur durumdayım. Bu süreçte firmanın yaklaşımını kesinlikle profesyonellikten uzak bulduğumu belirtmek isterim ve bu yaşananlardan sonra Kiko Milano’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.