to read complaints and reviews, or file yours.Kiko Makyaj Çantası Fermuarı Deforme Olmuş Ve Kapatılamıyor
Hepsiburada üzerinden uzun süre önce satın aldığım Kiko marka pembe, şeffaf makyaj çantasını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan sonra bir süre hiç kullanmadım, yaklaşık 2 ay önce kullanmaya başladım ve kısa süre içinde fermuar kısmı deforme oldu. Şu anda fermuarı kapatamıyorum çünkü fermuarın geçtiği plastik bölümden belirgin şekilde ayrılma ve yırtılma oluştu.
Yaklaşık son 1 aydır fermuarı bozuk olduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü satın aldığım tarih tam olarak aklımda olmasa da 2025 yılı içinde Hepsiburada’dan almıştım. Sipariş numaram şu an elimde olmadığı için paylaşamıyorum.
İzmir Hilltown AVM’deki Kiko mağazasından, bu üretim hatası olduğunu düşündüğüm fermuar problemiyle ilgili olarak ürünün incelenmesini, mümkünse tamir, değişim ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 18.09.2026 tarihinde 12:49 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye www.kikomilano.com.tr
Müşteri Hizmetleri tarafından arandım fakat hepsiburada.com'dan aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü hepsiburada.com dan resmi satıcı: Kiko Milano (Yetkili Satıcı) ibaresi olduğu için aldım yani https://www.kikomilano.com.tr sitesi üzerinden almak yerine hepsiburada.com'dan aldım. Madem buradan yapılan alışverişlerde mağduriyet giderilemiyor, o zaman neden ürünlerinizi farklı platformlarda yetkili satıcı adıyla satıyorsunuz. Farklı bir sebep söyleseler yine bir beklentim olmazdı ama bu söylenen marka kalitesine yakışmadı.
