Kiko Lip Gloss'unda Orta Kısmın Çıkması Ve Sızdırması Sebebiyle Değişim Talebi

Kiko marka lip gloss ürününü 31.01.2026 tarihinde Forum İstanbul mağazasından satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, kullanmaya başladıktan kısa süre sonra lip gloss’un orta kısmı yerinden çıktı ve ürün sızdırma yapmaya başladı. Yeni ve çok az kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürünün orta kısmının çıkması nedeniyle hem ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum hem de ürün etrafa akıyor, bu da hem hijyen hem de kullanım açısından beni mağdur ediyor. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markada böyle bir problemle karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yarattı.

Elimde fiş veya fatura bulunmamasına rağmen, ürünün çok yeni olması ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun dikkate alınmasını bekliyorum. Konuyla ilgili Kiko’ya mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, bozuk olan lip gloss ürünümün değiştirilmesini ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.