Kiko Double Touch 121 Rujda Kalıcılık Sorunu Ve Ürün Değişim Talebi

Uzun zamandır Kiko Double Touch 121 numaralı ruju kullanan bir müşteriyim ve daha önce defalarca aldığım bu üründen memnundum. Yaklaşık bir ay önce İstanbul Akasya AVM’deki mağazanızdan yeniden aynı ruju satın aldım, ancak bu sefer aldığım ürün önceki deneyimlerimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Double Touch serisinin en sevdiğim özelliği kalıcılığıydı; fakat Akasya şubesinden aldığım bu son ürün, normal bir ruj gibi çok kısa sürede dudağımdan siliniyor. Önceki Double Touch 121 rujlarım saatlerce bozulmadan dururken, bu ruj sanki tamamen farklı bir ürünmüş gibi davrandığı için hem şaşırdım hem de hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü aldığım mağaza İstanbul Akasya’da olmasına rağmen şu an Ankara’da ikamet ediyorum. Bu nedenle mağazaya tekrar gidemiyorum. Akasya mağazasından aldığım bu Double Touch 121 numaralı rujun incelenmesini, mümkünse iadesini ya da aynı seriden sorunsuz ve kalıcı bir ürünle değişimini talep ediyorum.