Kiko Siparişim 11 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı: Hemen Gönderim Veya İade İstiyorum

13 Temmuz tarihinde Kiko’nun online uygulaması üzerinden bir allık paleti ve iki rujdan oluşan siparişimi oluşturdum. Sipariş tutarı olan 1.647 TL kartımdan direkt olarak çekildi ve sistemde siparişim hâlâ “onaylandı” aşamasında görünüyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi oluşmadı, teslimatla ilgili net bir gün bilgisi de verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ödeme ya da sistemsel bir sorun olmadığı söylenmesine karşın somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ beklemede görünüyor. 3287316696813431 numaralı siparişim için ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Markanızdan beklediğim hizmet kalitesinin bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.