Yıkama Sonrası Renk Solması Üzerine Pantolon Değişim İsteği

Kiğılı Ankara Forum AVM mağazasından mayıs ayında Relaxed Fit kahverengi bir pantolon satın aldım. Pantolona 3.000 TL ödeyerek aldım, bu nedenle hem kalite hem de hizmet açısından beklentim yüksekti. Pantolonu yalnızca bayramda giydim ve sonrasında etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım. Yıkamadan sonra pantolonun renginde dikkat çekici derecede ciddi bir solma meydana geldi. Şikayete eklediğim fotoğrafta pantolonun orijinal rengiyle yıkama sonrasındaki solmuş halini net bir şekilde görebilirsiniz.

Bu durum üzerine temmuz ayının ortasında pantolonu satın aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye gönderdiklerini, sonuç gelince bana bilgi vereceklerini söylediler. İnceleme sonucunda ise üründe herhangi bir kusur bulunmadığını, bu nedenle talebimi karşılayamayacaklarını ilettiler. Bu kadar kısa sürede, üstelik kullanım ve yıkama talimatlarına uygun davranmama rağmen 3.000 TL verip aldığım bir pantolonun bu hale gelmesi ve üzerine herhangi bir çözüm sunulmadan kusur bulunmadığının söylenmesi benim için gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem aldığım ürün hem de sonrasında aldığım hizmet açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım ve şu anki haliyle Kiğılı’yı çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum. Pantolonun renk solması sorununun dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum.