Abdullah Kiğılı'dan Aldığım Pantolonlar Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Ve İade Talep Ediyorum

Mayıs ayı başında Konya Kent Plaza AVM’deki Abdullah Kiğılı mağazasından biri kahverengi, diğeri lacivert olmak üzere iki pantolon satın aldım. Toplamda yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım. Pantolonların her birini yalnızca iki gün giydim ve sonrasında kullanım talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkadık.

Yıkama sonrası özellikle kahverengi pantolon sanki uzun süre kullanılmış gibi eskimiş bir görüntü aldı, üzerinde beyaz beyaz çizgiler oluştu. Bu kadar kısa sürede ve doğru yıkamaya rağmen ürünün bu hale gelmesi, ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni düşününce beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri, taziyemiz nedeniyle ancak yaklaşık bir hafta sonra mağazaya götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ürünlerin kalite standartlarına uygun bulunduğu ve iade/değişim yapılamayacağı yönünde iki ayrı SMS geldi. Mesajlarda 1-2067200 ve 1-2067208 form numaraları ile ürünlerin inceleme için teslim ettiğim mağazaya geri gönderildiği ve 30 gün içinde almam gerektiği belirtildi. Kısacası sorun kullanıcı hatası olmadığı halde, hiçbir şekilde çözüm üretilmeden süreç kapatıldı.

Ben kesinlikle paragöz biri değilim ancak bu kadar kısa sürede deforme olan ürünlerin arkasında durulmaması ve adeta enayi yerine konulduğumu hissetmem beni son derece üzdü ve öfkelendirdi. İnsan sattığı malın arkasında durmayacaksa bu işi yapmamalı. Hakkımı helal etmiyorum.

Abdullah Kiğılı’dan beklentim, bu iki pantolon için ayıplı ürün kapsamında değişim yapılması ya da ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.