İlk Yıkamada Solmuş Ve Deforme Olan Kiğılı Pantolonun Değişimi Talebi

Kiğılı markasından hediye olarak gelen regular fit pantolonumu yaklaşık iki ay önce ilk kez yıkadım ve ilk yıkamada pantolonun rengi ciddi şekilde soldu, kumaşta da belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu iletmek için pantolonu Van Kazım Karabekir Caddesi’ndeki Kiğılı shop mağazasına götürdüm. Ürünü hediye aldığı kişiye ait bilgileri istediler, ben de bu bilgileri paylaştım; ancak buna rağmen “böyle bir ürün bulunamadı” denilerek geri gönderildim ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürün tamamen hediye olduğu için elimde fiş veya fatura gibi bir belge bulunmuyor.

Daha sonra müşteri hizmetlerini de aradım; görüştüğüm C**** isimli temsilci de maalesef yardımcı olmadı ve yine bir çözüm sunulmadı. Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde bu kadar ilgisiz kalınması, Kiğılı gibi bir markadan beklemediğim bir durum.

Hediye olarak gelen bu Kiğılı pantolonun ilk yıkamada bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.