Garanti Kapsamındaki Pantolonun Renk Bozulması Ve Reddedilen İade Talebi

Kığılı’dan geçen sene Ankara Antares AVM şubesinden iki yıl garantili bir pantolon satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandım ve yıkadıkça üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Garantisinin özellikle solma ve benzeri durumlara karşı olduğu söylenmesine rağmen, pantolonda bariz bir renk ve kumaş bozulması meydana geldi.

Yaklaşık 3 ay önce bu durumu fark edip ürünü aldığım mağazaya götürerek şikayetimi ilettim. Pantolon incelemeye gönderildi, ancak zorla tarafıma “bir şey yapılmaz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve hiçbir işlem yapılmadı. Hem garantili bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de talebimin bu şekilde reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek pantolonun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarımın yerine getirilmesini istiyorum.