Takım Elbisesinde Kılıf Ve Çanta Eksikliği, Paça İşlemi Uzun Süre Bekletildi

Kiğılı’nın mobil uygulaması üzerinden bir takım elbise satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Takım elbise sadece kutusunda ve şeffaf poşete sarılı şekilde gönderildi, yanında ne bir çanta ne de üzerinde Kiğılı yazan bir takım elbise kılıfı yoktu. Böyle kurumsal bir markadan, özellikle takım elbise gibi bir üründe, çanta ve kılıf beklerken bu şekilde gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Paça yaptırmak için Ankara Mamak Nata Vega AVM’de bulunan Kiğılı mağazasına gittim. Mağazadaki görevli, önce ürünü sadece Kiğılı’nın kendi internet sitesinden aldıysam işlem yapabileceklerini, farklı uygulamalardan alınmışsa yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünü iki yılın mobil uygulamasından aldığımı ve faturayı gösterdiğimde ise bu kez paça işlemini ancak pazar günü teslim edebileceklerini ifade ettiler. Bugün götürdüğüm ürün için işlemin Çarşamba’dan pazar gününe kadar uzaması da ayrıca şaşırtıcı ve üzücü oldu.

Ürün bana herhangi bir Kiğılı poşeti, çantası veya kılıfı olmadan gönderildiği ve mağazadan da verilmediği için, takım elbiseyi yanımda bulunan LC Waikiki poşetine koyup taşımak zorunda kaldım. Kiğılı gibi köklü bir markadan böyle bir deneyim yaşamayı beklemezdim ve gerçekten utanç verici bir durum olduğunu düşünüyorum.

Takım elbisem için Kiğılı’ya ait bir takım elbise kılıfı ve çantasının tarafıma temin edilmesini, ayrıca Nata Vega mağazasında paça işleminin neden bu kadar uzun bir süreye yayıldığının açıklanmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.