Piazza Avm Kiğılı Mağazası

Tekstil ve giyim sektörünün öncülerinden olup marka değeri ile ülkemizi temsil eden Kiğılı ailesinin sevgili üst yöneticilerine ulaşması adına yazıyorum. Maltepe Piazza AVM’de bulunan Kiğılı mağazanızdan 6-7 ay önce aldığım ve maksimum 5-6 defa giyebildiğim takım elbiseyi denediğim gün astar sökük olduğu anlaşıldı. Boy paça yaparken onu da çözeriz dediler ve çözdüler. Sonrasında teslim almaya gittiğimde farklı bir yerinde açılma vardı, onu da çözdüler ve takım elbiseyi aldım. Kullandığım süre boyunca 2 defa pantolon cep astarını dışarıda terzide yaptırdım. Sonrasında ceketin astarında da dikiş yerinden açılma olduğu için mağazaya götürüp bunun değerlendirilmesini, ama tamiratının yapılmaması ya tamamen astar değişikliği ya da takımın değişimi ile ilgili talep oluşturdum ve tam olarak sorun buradan itibaren başladı. Mağaza müdürünün umursamaz tavrı, şikayetlerimi dinlememesi ve üzerine sert mizahla konuşma üslubuyla gergin bir şekilde talep oluşturduk. Sonrasında takımın geldiğini telefon ile bildirdiklerinde mağazaya teslim almaya gittim. Takım elbiseyi aldığımda ilk baktığım yer pantolonun cebinin yapılıp yapılmadığıydı ki yapılmamıştı ve cekette tamirat görmüştü. Hiçbir şekilde iyi niyetle müşteri memnuniyetini dikkate aldıklarını düşünmüyorum. Mağaza müdür yardımcısı da yapacak bir şey yok, talebiniz varsa 850 ile başlayan numara ile iletişime geçin diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Çok uzatmak istemiyorum, anlatacak daha çok şey var. Altı üstü 1 tane takım elbise ama işletme ürünün arkasında durmuyorsa ve yardımcı olmuyorsa bunu ben değil işletme düşünsün. En çok dikkat ettiğim şey insana saygıdır ve dikkate alınmaktır. Bunları yapamayan personellerle çalışmak Kiğılı gibi büyük bir şirkete yakışmıyor. Bu konuda sevgili üst yöneticilerin mağazaları denetlemesini ve tüketici ile olan satış ve satış sonrası hizmet ilişkisini tekrar gözden geçirmelerini tavsiye ederek, yaşamış olduğum kötü deneyimin bilinmesi adına yazdım. Maltepe Piazza AVM'de bulunan Kiğılı pişmanlık yaşattı.