Kiğılı Çocuk Takım Elbisesi Hasarlı Ve İkinci El Kalitesinde Geldi

Kiğılı online mağazasından çocuğumun veda töreninde giymesi için 9 Mayıs tarihinde k734753999 numaralı sipariş ile takım elbise satın aldım. Ürün 12 Mayıs saat 10.30 civarında elime ulaştı ancak paketi açtığımızda gördüğümüz manzara tam bir hayal kırıklığıydı.

Takım elbise adeta ikinci el pazarından alınmış da üzerine Kiğılı etiketi yapıştırılmış gibiydi. Düğmeleri kopuktu, yakası kırışık ve kirliydi, pantolonun ise birisi tarafından daha önce denenip paçalarının katlanmış olduğu çok belliydi. Ürünün genel kırışıklık durumunu anlatmaya bile gerek duymuyorum, bu halde çocuğuma denemeye tenezzül etmedik.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun Kiğılı gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını ilettim ve iade kodu aldım. Ürünü DHL kargosuyla iade olarak göndereceğim. Yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha Kiğılı markasını denemeyi bile düşünmüyorum. Müşteriye ve onun ödediği paraya bu kadar değersiz hissettiren bir alışveriş yaşadığım için son derece üzgün ve kızgınım.

Bu yaşananın herhangi bir telafisini ya da kupon, indirim gibi önerileri kesinlikle kabul etmiyorum, özellikle 100 TL gibi sembolik kuponlarla konunun geçiştirilmesini istemiyorum. Sadece bu durumun ciddiyetinin anlaşılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli kontrollerin ve kalite denetimlerinin yapılmasını istiyorum.