to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Hediye Paketi Ve Not Yok, Müşteri Hizmetleri Sorun Çözmedi
Kiğılı’nın online sitesinden 9 Ağustos’ta siyah deri cüzdan siparişi verdim. Siparişi tamamlarken özellikle hediye paketi yapılmasını ve hediye notu eklenmesini seçtim. Ürün için banka kartımla 800 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram k7730609999. Ancak kargo 11 Ağustos’ta elime ulaştığında ne hediye paketi vardı ne de hediye notu yer alıyordu.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Yakında Kiğılı mağazası varsa oradan hediye paketi yaptırmam gerektiği söylendi, ancak yakınımda Kiğılı mağazası bulunmuyor ve bu nedenle mağazaya gitme imkanım yok. İnternetten özellikle hediye paketi ve not seçmiş olmama rağmen bu talebimin karşılanmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmaması beni mağdur etti.
Siparişim için hediye paketi ve hediye notu talebimin yerine getirilmesini, mümkünse tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
