to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünüm 13 Gündür Bulunamıyor, Ödeme İadem Gerçekleşmedi
26 Kasım’da Kiğılı online mağazasından yaklaşık 3.000 TL tutarında bir takım elbise satın aldım. Ürün beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim ve 5 Aralık’ta verilen iade koduyla Kayseri’den DHL kargo ile gönderdim. 8 Aralık itibarıyla kargo takipte ürünün teslim edildiği görünüyor ve hatta teslim alan kişinin ismi bile sistemde yer alıyor.
Buna rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın Kiğılı iademi gerçekleştirmiyor ve müşteri hizmetleri ürünümü bulamadıklarını söylüyor. Bu durumda kargomun firma tarafından kaybedildiğini anlıyorum. Süreç boyunca telefonla en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şikayet oluşturuldu, gün içerisinde sizi arayacağız” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünün kaybolması hem de 13 gündür herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. K6734149999 numaralı siparişime ait 3.000 TL tutarındaki ödemenin, iade sürecimin acilen tamamlanarak kartıma geri yatırılmasını ve kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
