to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Yanlış Kemer Gönderimi Ve Telafi Talebi
15 Haziran tarihinde Kiğılı online mağazasından iki tane siyah kemer satın aldım. İki kemer de model ve fiyat olarak birbirinden farklıydı. Ancak kargo elime ulaştığında, siparişimde yer alan pahalı kemer hiç gönderilmemiş, bunun yerine daha ucuz olan kemerden iki adet ve birbirinin aynısı ürün gelmişti. Yani sistemde iki farklı kemer görünmesine rağmen, bana sadece ucuz olan modelin iki tane gönderildiğini gördüm.
Bu sipariş için toplam 1.857,50 TL ödedim ve sipariş numaram K7512059999’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca ürünleri iade edebileceğim söylendi. Ancak ben zaten özellikle iki farklı model kemer seçmiş ve paramı buna göre ödemiştim. Üstelik şu an doğru ürün stokta görünmediği için yeniden sipariş vermem de mümkün değil, hem zamanım hem de param boşa gitmiş durumda.
Kiğılı’nın yaptığı bu hata nedeniyle mağdur oldum ve markadan beklediğim özeni göremedim. Talebim, stokta yok denilerek geçiştirilmeden, siparişimde yer alan doğru ve pahalı olan kemerin stok bulunarak temin edilmesi ve tarafıma gönderilmesidir. Kiğılı’nın bu hatasını telafi etmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
