Satışta Verilen İade Garantisi İhlal Edildi

Yalova Vega AVM Kiğılı mağazasından 27 Haziran’da iki adet keten pantolon satın aldım. Satış esnasında personeller, herhangi bir sorun yaşamam durumunda rahatlıkla iade edebileceğimi özellikle belirttiler. Ancak ürünleri aldıktan yaklaşık iki hafta sonra her iki pantolonda da beyaz çizgiler oluştu ve ürünlerin kusurlu olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine pantolonları mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ürünler incelemeye gönderildi ancak bugün tarafıma gelen mesajda, ürünlerde kalite kaynaklı bir sorun olmadığı ve iade talebimin reddedildiği bildirildi. Mağazadaki personeller de bu sonuca şaşırdıklarını, hatta şikayet etmem gerektiğini söylediler. Başta “sorun olursa iade olur” denilip, ürünlerde açıkça kusur çıkmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Yalova Vega AVM Kiğılı mağazasından aldığım iki adet pantolonun, satış esnasında verilen güvence ve ürünlerde ortaya çıkan beyaz çizgiler nedeniyle kusurlu kabul edilerek iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin mağazanızda olduğunu ve inceleme sürecinin adil şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.