Kiğılı Lacivert Pantolon İlk Yıkamada Çizgili İade Ve Değişim Talebi

19.04.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Piazza Avm içinde bulunan Kiğılı şubesinden iki adet pantolon satın aldım. Kasadaki görevli, pantolonları ters çevirip 30 derecede yıkamamız gerektiğini özellikle belirtti, biz de her iki pantolonu da tarif edildiği şekilde yıkayıp makine biter bitmez kuruması için astık.

Kahverengi pantolonda hiçbir sorun yaşanmazken, lacivert renkli pantolonda ilk yıkamanın ardından çizgi çizgi şeritler oluştu. Ürünü, belirtilen yıkama talimatına birebir uymamıza rağmen bu şekilde deforme olması nedeniyle incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma ürün kalitesinin vadedilen standartlara uygun olduğu ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı yönünde bir yazılı dönüş yapıldı. Bu yanıt hem adil gelmedi hem de aynı anda aynı şartlarda yıkanan diğer pantolonda hiçbir sorun olmaması, ürünle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Kiğılı gibi yıllardır bu sektörde faaliyet gösteren bir markadan alınan bir pantolonun ilk yıkamada bu hale gelmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Daha önce de alışveriş yaptığım bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğim gibi, çevremdeki insanları da benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bu konuda uyaracağım.

Sorunun çözümü için lacivert pantolonun 2.090,00 TL bedelinin iadesini veya ürün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin bu bilgiler dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini istiyorum.