Kiğılı Giyim Düzce Montunda Aşırı Tüylenme ve Renk Atması: Değişim Talebi

Kiğılı’dan Aralık 2025’te Düzce şubesinden aldığım montu daha birkaç kez giyer giymez aşırı derecede tüylenme sorunu yaşadım. Kiğılı ismine güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni düşününce beni gerçekten ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Montu incelemeye gönderdim, tarafıma sadece “bakım yaptık” denildi. Ancak bu sorun bakım ile çözülecek bir durum değil, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bariz bir problem var ve aynı sorunun tekrar yaşanacağı çok net. Tüylenmiş, bakımı yapılmış denilerek geri gönderilen bu montu giymek istemiyorum, bu ürünü bu haliyle asla kabul etmiyorum.

Tüm süreç boyunca Kiğılı tarafından son derece ilgisiz bir yaklaşım gördüm. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de beni tatmin eden bir çözüm sunuldu. Defalarca ben aramak zorunda kaldım, fakat buna rağmen geri arayan, süreci sahiplenen, gerçekten yardımcı olmaya çalışan kimse olmadı. Bu tavır, Kiğılı gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markaya yakışmıyor ve müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiriyor.

Ortada açık bir ürün ayıbı ve ciddi bir memnuniyetsizlik varken, “bakım yaptık” denilerek sorunun geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüylenme sorunu yaşayan bu montun acilen değiştirilmesini, hiçbir kusuru olmayan yeni bir mont ile değişim talebimin ivedilikle ve ciddiyetle karşılanmasını istiyorum.