to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Tüylenen Gömlekler İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi
25.10.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM içerisindeki Kiğılı mağazasından pf Non iron Sfit beyaz model iki adet gömlek ve birlikte bir takım elbise satın aldım. Gömlekleri giymek için eve geldiğimde, üzerlerindeki talimata uygun olacak şekilde kısa programda 30 derecede yıkama yaptım. Yıkama sonrasında her iki gömlekte de bariz şekilde tüylenme oluştu ve ürünler ilk yıkamada dahi kullanılmayacak hale geldi.
Bunun üzerine gömlekleri satın aldığım Diyarbakır Ceylanlar AVM Kiğılı mağazasına götürerek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ürünleri benden teslim alıp incelemeye göndereceklerini söylediler. Yapılan inceleme sonucunda ise yaklaşık 3 gün önce telefonla aranarak değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine kurumsal hattı da arayıp yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi aktardım ancak oradan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bir kez bile giyemediğim, ilk yıkamada tüylenme yapan bu gömleklerin Kiğılı kalitesine yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu iki gömleğin tarafımdan geri alınmasını ve mümkünse ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu model gömleğin genel satışının yeniden gözden geçirilerek benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ödediğim tutarı tam olarak hatırlamıyorum ancak faturam üzerinden gerekli fiyat tespitinin kolaylıkla yapılabileceğini belirtmek isterim.
Gelişme
25.10.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM içerisindeki Kiğılı mağazasından pf Non iron Sfit beyaz model iki adet gömlek ve birlikte bir takım elbise satın aldım. Gömlekleri giymek için eve geldiğimde, üzerlerindeki talimata uygun olacak şekilde kısa programda 30 derecede yıkama yaptım. Yıkama sonrasında her iki gömlekte de bariz şekilde tüylenme oluştu ve ürünler ilk yıkamada dahi kullanılmayacak hale geldi.
Bunun üzerine gömlekleri satın aldığım Diyarbakır Ceylanlar AVM Kiğılı mağazasına götürerek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ürünleri benden teslim alıp incelemeye göndereceklerini söylediler. Yapılan inceleme sonucunda ise yaklaşık 3 gün önce telefonla aranarak değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine kurumsal hattı da arayıp yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi aktardım ancak oradan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bir kez bile giyemediğim, ilk yıkamada tüylenme yapan bu gömleklerin Kiğılı kalitesine yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu iki gömleğin tarafımdan geri alınmasını ve mümkünse ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu model gömleğin genel satışının yeniden gözden geçirilerek benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ödediğim tutarı tam olarak hatırlamıyorum ancak faturam üzerinden gerekli fiyat tespitinin kolaylıkla yapılabileceğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Buraya cevap yazmaktan öteye geçemiyorsunuz. Kiğılı gibi bir markanın geldi bu durumu görünce çok üzülüyorum. Türkiye'nin en kaliteli markasının sattığı gömlekler bir kere dahi giyilmeden çöp oldu. Markaya yazık, verdiğim paraya yazık. Bir daha asla Kiğılı'dan ürün almayacağım.
Bugün mağazadan gerıdönüş yapıldı. 1 kere dahi kullanamagim ürünün iade işleminin ikinci kez red edildiğini bildirdiler. Kendimi kandılmış hissediyorum, Kiğılı gibi bir markanın düştüğü kalitesizlik durumunu üzülerek görmüş oldum. 1 kere bile giyemediğim kalitesiz ürününüzü size hediye ediyorum. Umarım bu ürünü başka bir müşteriye satmazsınız. Markanıza ait tek bir ürün dahi almak istemiyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetiniz sıfır...
Yusuf Bey ne kadar haklısınız.