Kalitesiz Şişme Mont Ve Açıklama Yetersizliği Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden 15 Mart tarihinde Kiğılı markalı bir şişme mont satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık iki ay kullandım ancak montun çeşitli bölgelerinde belirgin renk değişiklikleri ve bozulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

9 Haziran’da montu Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim ve iade talebinde bulundum. Ancak firma, herhangi bir somut açıklama yapmadan sadece “kullanıcı hatası” diyerek iade talebimi reddetti. Nasıl bir hata olduğunu belirtmemeleri ve detaylı bir açıklama yapmamaları da ayrıca rahatsız edici oldu.

Sipariş numaram 11054142601’dir. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası değil, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Montun yeniden incelenmesini, gerekli görülürse değişim ya da ücret iadesi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.