to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılı Şişme Mont Yıkamada Deforme Oldu, Kullanılamaz Duruma Geldi
Şubat ayında Kiğılı’nın internet sitesinden yaklaşık 2.500 TL ödeyerek kredi kartıyla bir şişme mont satın aldım. Yeni aldığım hiçbir ürünü yıkamadan giymediğim için montu teslim aldıktan 1–2 gün sonra kısa programda, 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrası montun içindeki pamukların tamamen toplanıp deforme olduğunu gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu anlattım, ürünü incelemeye göndermem gerektiği söylendi ve ben de montu gönderdim. İnceleme sonucunda bana matbu bir yazı ile montun kesinlikle yıkanmaması gerektiği, kirlendikçe kuru temizlemeye verilmesi gerektiği bildirildi. Yani montu her kirlendiğinde kuru temizlemeye vererek neredeyse her seferinde bir mont parası daha ödemem gerektiği ifade edilmiş oldu. Ayrıca bu mantıkla, yağmura yakalansam ve mont ıslansa da benzer bir sorun yaşayacağım anlaşılıyor.
Sonuç olarak mont kullanılamaz hale geldi, elimde kaldı ve atmak zorunda kaldım. Kiğılı markasına güvenerek tercih etmiştim ancak ürün ve sonrasında verilen yanıtlar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürününüzden memnun kalmadığım için iade talep ediyorum ya da en azından yıkandığında bu şekilde toplanmayacak, aynı sorunu yaşamayacağım bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Mont
30 derecede yıkanınca aldığı hal, yağmur da ıslandığında da aynı şekilde olurdu.
Montumu yıkadığımda içindeki pamuklar tamamen toplanıp deforme oldu, müşteri hizmetleri montun yıkanmaması gerektiğini ve her kirlenişte kuru temizlemeye vermem gerektiğini söyledi. Bu yüzden montu kullanamıyor ve atmak zorunda kaldım. Ücret iadesi talep ediyorum.
