Adıyaman Kiğılı Mağazasında Garanti Reddi Ve Ek Ücret Talebi

Adıyaman Kiğılı şubesinden satın aldığım tişörtü ilk kez giydiğimde, üzerinde yırtık gibi küçük bir delik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım Adıyaman şubesine geri götürerek durumu anlattım ve ürün garantiye gönderildi.

Bir süre sonra mağaza çalışanı tarafından aranarak ürünün garanti tarafından reddedildiği söylendi. Ürünü teslim almaya gittiğimde ise bu kez mağazada tişörtü bulamadılar. Mağaza müdürü, ürünün aslında reddedilmediğini, yenisini vereceklerini söyledi; ancak aldığım ürünün fiyatı 1.200 TL olmasına rağmen, bana 800 TL’lik başka bir t‑shirt getirip bu ürünü alabilmem için üzerine 400 TL ödemem gerektiğini belirttiler.

Ben ürünü aldığım dönemde fiyatının 800 TL olduğunu söylememe rağmen benden para talep edilmesi, hem ürünümün kaybolması hem de daha düşük fiyatlı ve yine defolu başka bir ürünün üstüne para istenmesi beni son derece rahatsız etti. Parayla aldığım ürünü onlara bırakıp mağazadan çıktım.

Adıyaman halkının bu mağaza müdürünün kibirli tavrı ve çalışanların buna uymak zorunda kalması nedeniyle Kiğılı markasından soğumasını istemiyorum. Müşteriyi bilgi eksikliğiyle karşılayan, “satış olsun da gerisi önemli değil” mantığıyla hareket eden bu yaklaşımın düzeltilmesini, ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve Adıyaman şubesinde müşteriye saygılı, bilgili ve tecrübeli personel ve yönetimle hizmet verilmesini talep ediyorum.