Hediye Cüzdanda Çizik Ve Özensiz Gönderim

Yakın zamanda Kığılı’dan erkek arkadaşıma hediye etmek üzere siyah deri bir cüzdan siparişi verdim. Sipariş numaram K7798079999’dur. Siparişi oluşturduktan sonra özellikle WhatsApp hattınız üzerinden sizinle iletişime geçip durumumu anlattım. Erkek arkadaşımla farklı şehirlerde yaşadığımızı, kendisinin iş yoğunluğundan dolayı iade veya değişimle uğraşacak vaktinin olmadığını, bu yüzden ürünü teslim aldığı anda kullanabileceği, sorunsuz bir ürün gönderilmesinin benim için çok önemli olduğunu belirttim ve bu nedenle ürünün mutlaka kontrol edilerek özenle paketlenmesini rica ettim. Tarafınızdan da “elbet özenli şekilde hazırlayacağız” şeklinde geri dönüş yapıldı; bu yazışmaların ekran görüntüsü de elimdedir.

Ancak bugün Şanlıurfa’ya teslim edilen cüzdanda, ilk bakışta dahi fark edilen bir çizik olduğunu gördüm. Hediye olarak aldığım bir üründe, üstelik baştan bu kadar açıkça uyarmış ve rica etmiş olmama rağmen, böyle özensiz bir gönderim yapılmış olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de zor durumda bıraktı; sevgilimin ürünü değiştirme veya iade etme imkanı fiilen bulunmuyor.

Bu durumun, baştan yazışmalarla özellikle belirtmiş olduğum hassasiyete rağmen yaşanmasını kabul edemiyorum. Kığılı’nın bu ayıbı telafi etmesini, bana bir özür paketi gönderilmesini veya bu mağduriyetimi gerçekten hissedilir şekilde telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.