Kiehl's krem
61 şikayet
Kırık Gelen Krem Ve Geciken İade Ücreti
Kiehl’s internet sitesi üzerinden 2.000 TL ödeyerek Ultra Facial Meltdown isimli kremi satın aldım ancak ürünün kapağı k...ırık bir şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine firmaya mail yoluyla fotoğrafları gönderdim ve dönüş yapmaları beklendi. Daha sonra beni arayıp iade kodu verdiler ve ürünü 3 Haziran’d

Kiehl’s İadesi 31 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı
"Uzun uğraşlar sonucu iade edildi ücret"
Kiehl’s’in kendi online sitesi üzerinden avokadolu göz kremi ve nemlendirici krem satın aldım. Ürünleri yasal süreler iç...inde iade ettim ve iadem 19 Mayıs 2026 tarihinde kabul edildi. Ancak aradan yaklaşık 31 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Kiehl’s müşteri hizme
Sipariş İptali Sürecindeki Aksaklık Ve Müşteri Hizmetinde Tutarsızlık
18 Mayıs 2026 tarihinde saat 01.46’da Kiehl’s online sitesinden Super Multi-corrective Eye-Zone Treatment krem ve Midnig...ht Recovery Concentrate ürünlerini kls1001054706 numaralı siparişle satın aldım. Aynı gün saat 11.12’de, siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesi s
Kiehl’s Süper Multi Krem Seti Cildimde Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık Yarattı Müşteri Hizmeti Saygısız
Kiehl’s markasının internet sitesinden aldığım Süper Multi isimli krem setinden çıkan tester ürünü kullandıktan sonra yü...zümde ciddi şekilde yanma, kızarıklık ve tahriş oluştu. Yüzüm adeta yanmış gibi oldu, her zaman krem kullanan biriyim ve daha önce hiçbir üründe bu kadar kötü bir reaksiyon yaşamad


Hepsiburada Üzerinden Alınan Kiehl's Göz Kreminde Sert Yabancı Cisim Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcısı Kiehl's olan mağazadan geçen yıl Kasım ayında Kiehl's avokado göz kremi satın aldım. Ürün...ü stoklu almıştım, açıp kullanmaya başladığımda ise kremin içinden sert, parçalanmayan yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. Bu cismin yapısı, ürün kapağı açıldıktan sonra hava i


Emaar AVM Kiehl’s Yüz Kremi Ciltte Yanma Ve İade Reddi
14 Nisan 2026 tarihinde Emaar AVM Kiehl’s mağazasından Multi Corrective yüz kremi satın aldım. Ürünü yaklaşık üç-dört ke...z kullandıktan sonra yüzümde yanma, kızarıklık ve kaşıntı ortaya çıktı. Ürünleri tamamen bıraktıktan sonra bile bu şikayetlerimin geçmesi yaklaşık bir hafta sürdü ve bu süreçte old
Kiehl's Kremini Ciltte Şiddetli Yanma Ve Kaşıntıya Neden Olduğu İçin İade Ve Toplatma Talebi
Yaklaşık 3–4 hafta önce Aqua Florya’daki Kiehl’s mağazasından Corrective Cream ve göz çevresi kremi satın aldım. Ürünler...e toplamda yaklaşık 5000 TL ödedim. Aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başladım ve daha ilk kullanımlarda yüzümde yoğun kaşıntı ve yanma hissettim. Birkaç gün ara verip t

Vaat Edilen Doğum Günü Hediyeleri Stokta Yok, Çözüm Bekleniyor
22.03.2026 tarihinde Kiehl’s tarafından tarafıma gönderilen doğum günü mailinde, hesabıma iki adet Deluxe boy krem hediy...esi tanımlandığı belirtiliyordu. Online uygulama üzerinden hesabıma giriş yapıp alışveriş yapmak istediğimde ise, bu hediyeleri sepete eklemeye çalıştığımda ürün isimleri hiç görün
Kutu Ve Son Kullanma Tarihi Olmadan Gönderilen Eski Krem İçin İade Talebi
Kiehl’s resmi internet sitesinden üç gün önce verdiğim Ultra Facial Oil Free Gel Cream siparişim, üç gün sonra elime ula...ştı. Ancak ürün kutusuz bir şekilde gönderildi ve ambalaj üzerinde son kullanma tarihi kesinlikle yer almıyor. Sadece arka kısmında “18z401” lot numarası bulunuyor, bu nedenle ürün

Koşulsuz İade Sözüne Uymayan Ve Promosyon Ürünleri Eksik Gelen Sipariş İadesi Talebi
12.02.2026 tarihinde kls1000998149 sipariş numarası ile Kiehl’s’ten nemlendirici ve bakım onarım kremi satın aldım. Aynı... anda kls1000998146 kodu ile de bu siparişime bağlı promosyon ürünler eklendi ve ben ödemeyi gerçekleştirerek siparişi tamamladım. Ertesi gün sipariş durumunu kontrol ettiğimde “öd
Doğum Günü Hediyesi Sepete Eklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Kiehl’s tarafından 28 Ocak 2026 tarihinde doğum günü hediyesi olarak tarafıma bir e-posta gönderildi. Mailde, doğum günü... hediyesi kapsamında 2 adet Deluxe boy ürün, Ultra Facial Cream ve avokado göz çevresi kreminin hesabıma tanımlandığı belirtiliyordu. Ancak hem Kiehl’s uygulamasında hem de interne
Kiehl’s Krem Setinde Boş Ürün Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi
28 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı doğrudan Kiehl’s olan “KIEHL'S Ultra Facial Cream & Avokadolu Göz Kr...emi Favori Nem İkilisi Seti” ürününden 2 adet (toplam 4 parça ürün) satın aldım. Siparişim yaklaşık 4 gün sonra herhangi bir fatura olmadan tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram




Kiehl’s Siparişi Kargoda Hasar Gördü, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Kiehl’s Siparişim Kargoda Hasar Gördü, Günlerdir Ne Ürün Var Ne Bilgi – Mağdur Edildim 14.02.2026 tarihinde Kiehl’s mob...il uygulaması üzerinden, klh 100999163 sipariş numarası ile bir adet gözaltı kremi satın aldım. 16.02.2026 tarihinde siparişimin Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiğine dair
Kiehl’s Siparişlerimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Kiehl’s’in web sitesi üzerinden 5 ve 8 Şubat tarihlerinde krem ve serum içeren iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerimi...n numaraları kls1000994753 ve kls1000996166. Aradan geçen zamana rağmen siparişlerim bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Siparişlerim 6 Şubat’tan bu yana sürekli “dağıtıma çıkarıl
Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Reddi
8 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kiehl’s Ultra Facial Cream siparişi verdim. Sipariş kodum 10944969156. Ürünün ...bedelini peşin olarak ödedim. 10 Şubat’ta kargo elime ulaştı ancak kutudan sipariş ettiğim krem yerine “Pink Stuff” isimli, tuvalet temizleme köpüğü/tozu tarzı bambaşka ve yaklaşık
Kiehl’s Ultra Facial Cream’de Yazıların Silinmesi Ve Nemlendirme Sorunu
Yaklaşık bir buçuk hafta önce Trendyol üzerindeki Kiehl’s mağazasından Ultra Facial Cream satın aldım. Ürünü masada norm...al şekilde tuttuğum, herhangi bir kimyasalla temas ettirmediğim veya silmediğim halde, kısa süre içinde üzerindeki yazılar kendiliğinden silinmeye başladı. Bu durum ürüne olan güve

Kiehl's Yüz Kreminde Beklenmeyen Vaseline Kıvamı Ve Cevapsız Mail
Trendyol üzerindeki Kiehl’s mağazasından 24 Kasım tarihinde alınan yüz kremi, önceki kullanımlarımda alışık olduğum ürün...le kıvam açısından tutarlı değildi. Ürünü açtığım anda bir problem fark etmedim ancak bir süre kullandıktan sonra kıvamının önceki aldığım aynı üründen belirgin şekilde farklı oldu




Kiehl’s Calendula Kremi İlk Kullanımda Yüzümde Ve Kızımda Şiddetli Yanıklara Neden Oldu
26.12.2025 sabahı Emaar AVM’deki Kiehl’s mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım Kiehl’s Calendula Skin-Soothing adlı ...kremi ilk kez yüzüme sürdüm. Kremi uygular uygulamaz yüzümde kaynar su dökülmüş gibi çok şiddetli bir yanma başladı. Cildim çok kuru olduğu için önce normal bir hassasiyet sandım a
Promosyon Olarak Gönderilen Ürünlerin Son Kullanma Tarihi Geçmiş
Kiehl’s’in Black Friday kampanyası kapsamında yaptığım online nemlendirici alışverişimle birlikte promosyon olarak gönde...rilen 2 adet seyahat boy Ultra Facial kremde sorun yaşadım. Ürünlerin üzerindeki Batch Code’u (40w902) kontrol ettiğimde, son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gördüm. Yani tarafı
Kiehl’s Ultra Facial Cream Sonrası Cildimde Beklenmedik Alerjik Reaksiyonlar Oluştu
Kiehl’s Ultra Facial Cream ürününü 10 Kasım’dan beri kullanıyorum. Ürün 7 Kasım’da elime ulaştı ve ilk kullanımımdan iti...baren bebek gibi olan cildimde yoğun kızarıklık ve küçük küçük sivilceler oluştu. Ürünün ambalajında tüm cilt tiplerine uygun olduğu yazmasına rağmen, benim cildim hassas ve kuru,
Paketlenmemiş Ve Kullanılmış Ürünler Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Kiehl's firmadan 21.05.2025 tarihinde 8.740,00 TL lik bir sipariş verdim. Ürün 30.05.2025 tarihinde is yeri adresime bır...akılmış. Is yerimde olmadığımdan ve araya hafta sonu girdiği için pazartesi günü ürünleri gördüm. Ürünleri koydukları kutunun her yeri patlamıştı. Bir tanesi hariç hiçbir ürün kutu
Online Siparişte Yaşanan Gecikme Güvenimi Zedeliyor
Merhaba, Uzun süredir memnuniyetle Kiehl’s ürünlerini kullanan bir müşteri...nizim. Ancak son internet alışverişimde yaşadığım durum artık kabul edilebi

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56












