Kiehl’s Ultra Facial Cream’de Yazıların Silinmesi Ve Nemlendirme Sorunu

Yaklaşık bir buçuk hafta önce Trendyol üzerindeki Kiehl’s mağazasından Ultra Facial Cream satın aldım. Ürünü masada normal şekilde tuttuğum, herhangi bir kimyasalla temas ettirmediğim veya silmediğim halde, kısa süre içinde üzerindeki yazılar kendiliğinden silinmeye başladı. Bu durum ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca kremden beklediğim nemlendirmeyi de alamıyorum, cildimde neredeyse hiçbir etki hissetmiyorum. Daha önce Kiehl’s ürünleri kullandığım için performansını bildiğim bir krem olmasına rağmen, bu üründe aynı etkiyi alamamam ve ambalaj yazılarının kendi kendine silinmesi, ürünün orijinalliği ve kalitesi konusunda beni endişelendirdi.

Bugün Trendyol üzerinden satıcıya yazdım ancak şikayetimin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde değerlendirilmesini, ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini ve gerekirse ürün değişimi veya iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İlgili siparişe ait teslimat numaram 10132211369’dur.