to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi Sepete Eklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Kiehl’s tarafından 28 Ocak 2026 tarihinde doğum günü hediyesi olarak tarafıma bir e-posta gönderildi. Mailde, doğum günü hediyesi kapsamında 2 adet Deluxe boy ürün, Ultra Facial Cream ve avokado göz çevresi kreminin hesabıma tanımlandığı belirtiliyordu. Ancak hem Kiehl’s uygulamasında hem de internet sitesinde bu hediyeleri sepetime eklemeyi hiçbir şekilde başaramadım.
Kampanya süresi boyunca 28 Şubat’a kadar neredeyse her gün denememe rağmen hediyeler sepete eklenmedi ve sonunda hakkımı tamamen kaybettim. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde stokları takip etmem gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve sonuç olarak doğum günü hediyelerimi kullanamamış oldum.
Doğum günü için özellikle tarafıma e-posta ile tanımlanan bu hediyelerin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve belirtilen Ultra Facial Cream ile avokado göz çevresi kremi Deluxe boy ürünlerini sorunsuz şekilde alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
