to read complaints and reviews, or file yours.Kiehl’s Siparişlerimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Kiehl’s’in web sitesi üzerinden 5 ve 8 Şubat tarihlerinde krem ve serum içeren iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerimin numaraları kls1000994753 ve kls1000996166. Aradan geçen zamana rağmen siparişlerim bir türlü tarafıma teslim edilmedi.
Siparişlerim 6 Şubat’tan bu yana sürekli “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Hem kargo firması hem de Kiehl’s müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her gün aynı şekilde “acil mail atıldı, dağıtıma çıkarıldı” cevabını alıyorum fakat hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Siparişlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kiehl’s’in, yaşanan bu ve benzeri mağduriyetler nedeniyle çalıştığı kargo firmasıyla ilgili süreci acilen gözden geçirerek gerekli değişiklik ve iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
