Şanzıman Yağı Ve Keçe İşlemleri İçin Ödenen 19 Bin Liranın İadesi Ve Ses Sorunu Çözülmedi

2020 model Kia Sportage sahibiyim. Aracımı 9 bin kilometrede aldım ve o günden bu yana tüm bakımlarını düzenli olarak Esenler Kia Aldatmaz yetkili servisinde yaptırdım. 2025 Temmuz ayından itibaren özellikle ilk kalkışlarda belirgin bir titreme ve vuruntu sorunu yaşamaya başladım. Aracı servise götürdüğümde kavrama garantiden değişti ancak titreme sorunu tamamen ortadan kalkmadı.

Bunun üzerine teknisyen ile birlikte yol testine çıktık, titreme sorunu kendisi tarafından da tespit edildi ve şanzımanın sökülüp kontrol edileceği bilgisi verildi. Kontrol sonrası şanzımanda sorun olmadığı, yalnızca yağ değişmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık 17.000 TL ödeyerek bu işlemi yaptırmak zorunda kaldım. Yağ değişiminden sonra bu kez araçta bariz bir ses ortaya çıktı, tekrar servise gittiğimde bu sesin normal olduğu ifade edildi.

Durumu netleştirmek için aracı dışarıda üç farklı yere sadece sesi dinletmek amacıyla götürdüm ve hepsi sesin şanzımandan geldiğini, kesinlikle normal olmadığını belirtti. Buna rağmen Esenler Kia Aldatmaz servisine defalarca gitmeme karşın önce sesin normal olduğu, ardından da sesin akstan geldiği söylendi. Aks değişimi halinde sesin kesin olarak kesilip kesilmeyeceği konusunda da bana herhangi bir garanti verilmedi.

Aracı tekrar servise bıraktığımda bu kez keçeden işlem yapıldığını söyleyerek yaklaşık 4.000 TL daha ücret alındı ancak ses probleminde hiçbir düzelme olmadı, aynı şekilde devam ediyor. Araç şu an yaklaşık 60.000 kilometrede ve tüm bakımları yetkili serviste, zamanında ve eksiksiz yapılmasına rağmen hem titreme sorunu tam olarak giderilemedi hem de şanzıman kaynaklı olduğu söylenen ses problemi çözülmedi.

Bu süreçle ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden ilan oluşturdum ancak herhangi bir şekilde ne Kia tarafından ne de yetkili servis tarafından arayan, soran ya da çözüm sunan olmadı. Aynı sorunla ilgili tekrar şikayet oluşturmama rağmen yeni şikayet metnim de yayımlanmadı, bu durum mağduriyetimin daha da artmasına neden oldu.

Kia’dan, Esenler Kia Aldatmaz yetkili servisten ve sürecin takibini sağlayan Şikayetvar’dan, aracımda devam eden titreme ve şanzıman kaynaklı ses probleminin detaylı ve kapsamlı şekilde incelenerek tarafıma hiçbir ek maliyet çıkarılmadan kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar ödediğim tutarlar, zaman kaybım ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve daha önce ilettiğim şikayetlerimin de dikkate alınmasını istiyorum.

2020 model Kia Sportage sahibiyim. Aracımı 9 bin kilometrede aldım, tüm bakımlarını Esenler Kia Aldatmaz yetkili servisinde yaptırdım. 2025 Temmuz’dan itibaren özellikle ilk kalkışlarda belirgin titreme ve vuruntu sorunu yaşamaya başladım. Servise götürdüğümde kavrama garantiden değişti, ancak sorun tamamen bitmedi.

Sonrasında teknisyenle yol testine çıktık, titreme kendisi tarafından da tespit edildi ve şanzımanın sökülüp kontrol edileceği söylendi. Kontrolden sonra şanzımanda sorun olmadığı, yağ değişmesi gerektiği belirtildi ve yaklaşık 17.000 TL ödeyerek bu işlemi yaptırdım. Bu işlemden sonra araçta bariz bir ses oluştu, servise tekrar gittiğimde bu sesin normal olduğu söylendi.

Aracı dışarıda üç farklı yere sadece sesi dinletmek için götürdüm, hepsi sesin şanzımandan geldiğini ve normal olmadığını belirtti. Buna rağmen Esenler Kia Aldatmaz’a defalarca gitmeme karşın önce sesin normal olduğu, sonra da akıştan geldiği söylendi. Aks değişirse sesin kesilip kesilmeyeceği konusunda da net bir garanti verilmedi.

Aracı tekrar servise bıraktığımda bu kez keçeden işlem yapıldığını söyleyerek yaklaşık 4.000 TL daha ücret aldılar ancak ses aynen devam etti. Araç şu an yaklaşık 60.000 kilometrede ve tüm bakımları yetkili serviste olmasına rağmen hem titreme tam olarak giderilemedi hem de ses sorunu sürüyor.

Kia’dan ve Esenler Kia Aldatmaz yetkili servisten, aracımdaki titreme ve şanzıman kaynaklı olduğu belirtilen ses probleminin detaylı şekilde incelenerek, tarafıma ek maliyet çıkarılmadan kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

2020 model Kia Sportage sahibiyim. Aracımı yaklaşık 9 bin kilometrede aldım ve aldığımdan beri tüm bakımlarını düzenli olarak Esenler Kia Aldatmaz yetkili servisinde yaptırıyorum. 2025 yılının 10. Ayı civarında araçta özellikle ilk kalkışlarda aşırı titreme ve vuruntu sorunu yaşamaya başladım. Aracı servise götürdüğümde kavrama garantiden değişti, sorun büyük ölçüde azalsa da ara ara aynı problemi yaşamaya devam ettim.

Daha sonra teknisyenle birlikte yol testine çıktık, kendisi de titreme ve vuruntuyu fark etti ve şanzımanın sökülüp kontrol edileceği söylendi. Kontrol sonrasında şanzımanda sorun olmadığı, yağ değişmesi gerektiği belirtildi ve bu işlem için benden yaklaşık 15.000 TL ücret talep edildi. Kabul ederek işlemi yaptırdım ancak bu kez araçta belirgin bir ses başladı. Aracı tekrar servise götürdüğümde bu sesin normal olduğu ifade edildi.

Aracı kendim çok sık kullanmadığım için bir süre sonra tekrar kullandığımda sesin kesinlikle normal olmadığını fark ettim. Dışarıda özel servise herhangi bir müdahale yaptırmadan sadece sesi dinlettim ve üç farklı yerden de sesin şanzımandan geldiği bilgisi verildi. Buna rağmen Esenler Kia Aldatmaz yetkili servise defalarca gitmeme rağmen her seferinde sesin normal olduğu söylendi, daha sonra da sesin akıştan geldiği ifade edildi. Aks değişirse sesin kesilip kesilmeyeceğini sorduğumda ise bana garanti veremediler. Aracı tekrar servise bıraktım, işlem yapıldığını söylediler ve bu kez de keçeden dolayı yaklaşık 4.000 TL ücret alındı ancak ses aynı şekilde devam etti.

Temmuz ayından itibaren servisle defalarca gidip gelmeme, Ekim 2025’ten bu yana özellikle ses şikayetiyle tekrar tekrar başvurmama rağmen ne Esenler Kia Aldatmaz yetkili servisinden ne de daha önce görüştüğüm genel merkezden tatmin edici bir çözüm alamadım. Aracın tüm bakım ve işlemleri yetkili serviste yapılmasına rağmen sorun giderilemediği gibi, ciddi miktarda ücret ödememe rağmen ses problemi devam etmektedir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, şanzıman yağı değişimi ve keçe işlemleri için ödediğim yaklaşık 15.000 TL ve 4.000 TL tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aracımda devam eden ses sorununun kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise şanzımanın değiştirilmesini ve sorunun kökten çözülmesini istiyorum.