to read complaints and reviews, or file yours.Kia Yetkili Serviste Partikül Madde Sensörü Parçası Stokta Yok Güvenlik Endişesi
2021 model Kia Sportage marka otomatik dizel aracımla 24.06.2026 tarihinde İstanbul Kartal Kia Tekkar yetkili servisine periyodik yağ bakımı için gittim. Bakımdan bir gün sonra aracım arıza ışığı yaktı ve tekrar aynı servise başvurdum. Yapılan kontrolde partikül madde sensöründe arıza olduğu, parçanın ise ellerinde bulunmadığı, ancak yurt dışından bir ay sonra geleceği bilgisi verildi.
Müşteri temsilcisi Akın Bey ilgilendi; kendisine bu şekilde kullanmamın sorun oluşturup oluşturmayacağını sorduğumda bir sıkıntı olmayacağını belirtti. Ancak hem yetkili serviste bu parçanın stokta bulunmaması hem de arıza ışığı yanarken aracı kullanmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda huzursuz ediyor. Hastane işlerim nedeniyle mecburen aracı bu şekilde kullanıyorum ve bu durum devam ederken oluşabilecek başka bir arıza veya zarar konusunda endişe duyuyorum.
Aracım tamamen servis bakımlı olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçten ve parça tedarikindeki gecikmeden memnun kalmadım. Kia Tekkar’ın partikül madde sensörü parçasını acilen tedarik ederek aracımın arızasının en kısa sürede, güvenli bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte oluşabilecek olası zararların da garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Özgür Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın yedek parçası ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
