to read complaints and reviews, or file yours.Kia Yetkili Serviste Partikül Madde Sensörü Parçası Stokta Yok Güvenlik Endişesi
2021 model Kia Sportage marka otomatik dizel aracımla 24.06.2026 tarihinde İstanbul Kartal Kia Tekkar yetkili servisine periyodik yağ bakımı için gittim. Bakımdan bir gün sonra aracım arıza ışığı yaktı ve tekrar aynı servise başvurdum. Yapılan kontrolde partikül madde sensöründe arıza olduğu, parçanın ise ellerinde bulunmadığı, ancak yurt dışından bir ay sonra geleceği bilgisi verildi.
Müşteri temsilcisi Akın Bey ilgilendi; kendisine bu şekilde kullanmamın sorun oluşturup oluşturmayacağını sorduğumda bir sıkıntı olmayacağını belirtti. Ancak hem yetkili serviste bu parçanın stokta bulunmaması hem de arıza ışığı yanarken aracı kullanmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda huzursuz ediyor. Hastane işlerim nedeniyle mecburen aracı bu şekilde kullanıyorum ve bu durum devam ederken oluşabilecek başka bir arıza veya zarar konusunda endişe duyuyorum.
Aracım tamamen servis bakımlı olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçten ve parça tedarikindeki gecikmeden memnun kalmadım. Kia Tekkar’ın partikül madde sensörü parçasını acilen tedarik ederek aracımın arızasının en kısa sürede, güvenli bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte oluşabilecek olası zararların da garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Özgür Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın yedek parçası ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
2021 model dizel otomatik Kia Sportage aracımın motor arıza ışığı 26 Haziran tarihinde yandı ve bunun üzerine aracımı Kia Tekkâr Kartal servisine götürdüm. Yapılan kontroller sonucu partikül madde sensörü arızası olduğu, parçanın sipariş verileceği ve garantiden değişim yapılacağı söylendi. Bana parçalın en geç 12 Temmuz tarihinde geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla ne parça takıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca Kia Tekkâr Kartal servisi aramama ve not bırakmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. 34 egd 091 plakalı aracım hâlâ bu arıza nedeniyle bekliyor ve sürecin bu kadar uzaması ile hiçbir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Parçanın acilen temin edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılarak sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
