Aynı Parça 11 Ayda Tekrar Kırıldı, Ücretli Değişim Sonrası Ücretsiz Garanti Talebi

04.06.2025 tarihinde Kartal Kia Tekkar Oto servisine 2021 model Kia Sportage aracımı, sağ ön kapı gergi kolunun kırılması nedeniyle götürdüm ve bu parça ücret ödeyerek değiştirildi. Parçanın neden kırıldığını o zaman da anlayamamıştım, bana kullanım kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi.

Araç şu an 87.000 km’de ve 08.05.2026 tarihinde, yani değişim üzerinden henüz bir yıl bile geçmemişken, sağ ön kapı gergi kolu kapıyı açtığım sırada tekrar kırıldı. Bu kadar kısa sürede aynı parçanın yeniden kırılması, yapılan işçilikte veya takılan parçada bir sorun olduğu izlenimi uyandırıyor. Daha önce de bu serviste hem işlemler hem de garanti süreçleriyle ilgili çeşitli sıkıntılar yaşamama rağmen “kullanım kaynaklı” denilince bunları kabullendim, fakat 11 ay önce ücretini ödediğim bir parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arızalanmasını kabul edemiyorum.

Kartal Kia Tekkar Oto’da yapılan bu işlemle ilgili faturam ve kayıtlarım mevcut. Bu yaşananlardan sonra hem servise hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha Kia tercih etmeyi düşünmüyorum. Sağ ön kapı gergi kolunun, önceki işlem ve işçilik dikkate alınarak, bu kez benden herhangi bir ücret talep edilmeden garanti/iyi niyet kapsamında yeniden değiştirilmesini talep ediyorum.