Kia Yetkili Serviste 25.000 TL Periyodik Bakım Ücretine Şeffaflık Ve İndirim Talebi

30.10.2026 tarihinde 2025 model Kia Sportage benzinli mild hibrit aracımın 30.000 km periyodik bakımı için Kocaeli Başiskele’de bulunan Efsane Kia yetkili servisine gittim. Bakım öncesinde yaklaşık 25.000 TL civarında bir fiyat çıkacağı bilgisi verildi, ancak işlem sonunda yine 25.000 TL tutarında bir hesap çıkarıldı ve bu rakam açıkçası verilen bilgiye rağmen benim için hâlâ gereğinden fazla ve kabul etmesi zor bir tutardır.

Aracımı özellikle yetkili servise, markaya ve sunulan hizmete güvenerek götürüyorum. Ancak periyodik bakım ücretlerinin bu seviyelere ulaşması, bir müşteri olarak zihnimde ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ödemiş olduğum 25.000 TL’nin kalem kalem hangi kriterlere göre belirlendiğini ve bu bedelin hangi işlemleri içerdiğini bilmek istiyorum.

Müşteri olarak beklentim yalnızca rutin bakımın yapılması değil, aynı zamanda makul, şeffaf ve hakkaniyetli bir fiyat politikasıyla karşılaşmak, ödediğim tutarın gerekçesini net olarak görebilmek ve kendimi bu süreçte değer gören bir müşteri olarak hissetmektir. Bu nedenle, ilgili servis kaydı üzerinden tarafıma detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, 25.000 TL’lik periyodik bakım ücretinin yeniden müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekirse bu ücrette iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.

Kia gibi köklü bir markanın müşteri memnuniyetini yalnızca satış aşamasında değil, satış sonrası hizmetlerde ve fiyatlandırma politikasında da hissettirmesini bekliyorum. Konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini rica ediyorum.