to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Şanzıman Arızası Serviste Tespit Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor
2021 model dizel hibrit Kia Sportage aracımın otomatik şanzımanında yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle dur-kalk trafikte, düşük hızlarda ve vites geçişlerinde araçta belirgin bir titreme oluyor, birinci, ikinci ve üçüncü vitese geçerken hem titreme hem de çatırdama şeklinde sesler duyuyorum. Bu durum hem sürüş konforumu bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Bu şikayetle Kocaeli Efsane Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Aracı test sürüşüne çıkardılar, testte ben de aracın içindeydim ve yaşadığım titreme ve ses sorunlarını orada da gördüler. Ancak araca bağladıkları cihazda herhangi bir arıza kaydı çıkmadığı için bir şey yapamayacaklarını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyleyip dosyayı kapattılar. Sorun gözle ve sürüş esnasında bariz bir şekilde ortadayken, sadece cihazda hata görünmüyor diye işlem yapılmaması beni mağdur etti.
Aracım hâlâ garanti kapsamındadır ve sorun aynı şekilde devam etmektedir. Bu nedenle, Kia ve Kocaeli Efsane Otomotiv’den aracımın şanzıman ve kavrama sisteminin detaylı ve özenli şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde kavrama ve şanzımanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Arızanın kayıt altına alınmasını, sorunun “yok” sayılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ben bu aracın ikinci sahibi olarak bugün Kia tarafından müşteri temsilcisi olarak konuşan Begüm hanımın verdiği cevaba istinaden yazıyorum. Daha önce ilk sahibi tarafından kavra sistemi değiştiği için maalesef ikinci arızada garanti kapsamında değişim yapılamamaktadır. Ben Kia markasının bu kadar basit bir konuşma üslubunu hak etmediğini düşünüyorum. Aracımın hala Garanti kapsamında olduğunu bildiğiniz halde nasıl böyle bir savunmaya geçebiliyorsunuz onu da bilmiyorum. Daha önce de taktığınız kullandığınız parça aracım garanti kapsamında olduğu sürece garanti içine girmiyormu. Lütfen konuyu ayrıntılı bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletin.
Nasıl bir firmadır anlamış değilim ben Kia markasını böyle bilmezdim 2 hafta oldu hala bir geri dönüş yapmadılar. Her şey ürünü satana kadarmış. Bir de garanti kapsamındaki araca bunu yapıyorlarsa garantiden çıkmış araçlara kim bilir nasıl yaklaşıyorlar dır. Tamamen müşteri memnuniyetsizliği dir bu. Artık direk fabrikayla iletişime geçeceğim. Daha da olmadı önümüzdeki hafta içinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacak.
Kia Hyundai kronik dct kuru kavrama titreme sorunu yapacak bir şey yok