to read complaints and reviews, or file yours.Erken Yağ Değişikliği Uyarısı Nedeniyle 11.300 TL Ücret İadesi Talebi
2025 yılının Ekim ayında 0 km olarak satın aldığım Kia Sportage aracım için bana hem satış aşamasında hem de kitapçıkta ilk bakım aralığının 15.000 km veya 5 yıl olduğu bilgisi verildi. Buna güvenerek aracı kullanırken 8.000 km civarında araçta yağ değişimi uyarısı çıktı.
Ben de bunun normal olmadığını düşünerek 16 Nisan 2026 tarihinde Antalya Esay Kia yetkili servisine başvurdum. Serviste, yeni güncellemelerle aracın 8.000 km’de uyarı vermesinin normal olduğu, bu nedenle yağ değişimini yapmaları gerektiği ve bunun ücretli olduğu söylendi. Aracın ilk bakım aralığı bana 15.000 km olarak bildirilmiş olmasına rağmen, 8.000 km’de çıkan bu uyarı nedeniyle benden 11.300 TL yağ değişimi ücreti talep edildi ve ödedim.
Burada tamamen markanın kendi güncellemesi ve sisteminden kaynaklanan bir durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Satın alırken ve kitapçıkta belirtilen 15.000 km bakım aralığına güvenerek aracı kullandım, buna rağmen erken uyarı nedeniyle ekstra bir masrafla karşılaştım. Bu nedenle Antalya Esay yetkili servisinde 8.000 km’de yapılan yağ değişimi için ödediğim 11.300 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tahsin Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınız ile ilgili yaşamış olduğunuz sorun ve bu konudaki bilgi talebiniz birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Çelik Motor Kia dan aradılar. İlk bakim için 15000 km ama sizin araç erken uyarı vermiş yapacak bir şey yok deyip kesip attılar. Kendi sorumluluklarını hiçbir şekilde kabul etmiyorlar. Fabrika çıkışında kullandıkları yağın kalitesi 8000 km de sıfırlanmış. Yapacak bir şey yokmuş... Bu kadar...
Kia Sportage aracımda 8.000 km’de yağ değişimi uyarısı çıktı ve yetkili servise başvurdum. Servis, bu uyarının normal olduğunu söyleyerek 11.300 TL ücret talep etti ve iade talebime geri dönüş yapmadı. Markanın bu yaklaşımını ve çözüm eksikliğini mağduriyet olarak değerlendiriyorum.
