Kia Stonic Baskı Balata Arızasında Servis Hatası Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

2022 model Kia Stonic aracımızı yaklaşık iki ay önce, Ağustos ayında, motor arıza ışığı yandığı için Kayseri İnoto yetkili servisine götürdük. Durumu detaylı şekilde bildirmemize rağmen, ne olduğunu bilmediklerini ve teşhis koyabilmek için aracın serviste kalması gerektiğini söylediler. O dönemde baskı balata ile ilgili hiçbir uyarı yapılmadı, net bir açıklama da tarafımıza iletilmedi.

Kısa bir süre sonra aracımız baskı balata arızası verdi ve tekrar aynı servise götürdüğümüzde, daha önce yanan motor arıza ışığının da bu sebeple yandığını söylediler. İlk gidişimizde bu sorunun tespit edilememiş olması, bizi bilgilendirmemeleri ve gerekli yönlendirmeyi yapmamış olmaları nedeniyle, yaşanan durumun kullanıcı hatasından değil, servis hatası ve süreç yönetimindeki eksiklikten kaynaklandığını düşünüyoruz. Ayrıca, sadece 57 bin kilometrede olan bir aracın baskı balatasında bu şekilde arıza oluşmasının da normal olmadığını özellikle belirtmek istiyoruz.

Tüm bunlara rağmen, bizden şu anda baskı balata değişimi için 57 bin lira ücret talep edilmektedir. İlk başvuruda doğru teşhis konulmadığı ve gerekli müdahale zamanında yapılmadığı için bu masrafın tarafımıza yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Baskı balata onarım ve değişim işlemlerinin garanti kapsamında ya da herhangi bir ücret talep edilmeden karşılanmasını ve Kayseri İnoto yetkili serviste yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.