to read complaints and reviews, or file yours.Kia Mekanik Ve Motor Arızası
2023 model Kia Stonic aracımı 2023 Mayıs ayında teslim aldım. Ancak aracı teslim aldığım gün, aracı park edip tekrar çalıştırdığımda, araç büyük bir gürültüyle sarsılarak çalıştı ve hemen servise götürdüm.
49 km'de servise giren araç olarak da sanırım tarihe geçmiştir. Araç, serviste de aynı arızayı verince bana marş motorunun arızalı olduğu söylendi ve ben bunun bir kusur olduğunu, aracın yenisi ile değişimini talep ettiğimi belirttim. Ancak bana piyasadaki araç sıkıntısı bahane edilerek 'ne zaman geleceği belli olmaz' denildiği için ben de tamir hakkımı kullandım ve marş motoru değiştirildi.
Aradan 8 ay geçti ve araç bu kez de kapıların kilitlenmemesi sorunuyla karşı karşıya kaldım. Aynı gün, 8 ay önce serviste tamiri yapılan arızayı yine yaşadım. 29.01.2024 tarihinde servise getirdiğim aracın kilit sistemindeki arızanın sigortanın gevşek olmasından kaynaklandığı söylendi ancak diğer arıza tespit edilemedi.
Ardından aracı servisten çıkarttığım gün arızayı tespit edip video ile kaydederek bildirdim ve tekrar aracı servise götürdüm. Orada da tespiti yapıldı ve bu arızanın marş motorundan değil, dct şanzımanlarda kısa marşa basıldığında oluştuğu gibi anlamsız bir neden öne sürüldü. Sonuç olarak, aynı arızadan ikinci kez servise götürdüğüm aracın aynı arızası için farklı yorumlar yapılıyor ve ilkinde yanlış teşhis konulduğu, boşuna parça değiştirildiği söyleniyor. Konuyla ilgili Kia hiçbir şekilde yardımcı olmamakta, yasal yollara başvurabileceğim belirtilmekte.
Bu konuda araç değişimi talebim, zaten yasal olarak Tüketici Hakları Kanunu ve garanti kapsamı maddeleri çerçevesinde kesinlikle yapılması gereken bir işlemdir. Eğer yasal hakkım kullanılmazsa hem Tüketici Mahkemesi'ne hem de bu süreçte psikolojik olarak beni yıpratan Kia Çelik Motor'a ayrıca tazminat davası açacağım.
Şikayetim neden yayımlanmadı
Noter kanalı ile mahkemeye başvuracağımı ihtar etmeme rağmen firma herhangi bir dönüş yapmamıştır mahkemede görüşürüz umarım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvuru kaydınız oluşturulmuş ve ilgili birimlere iletilmiştir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Saygılarımızla.
Benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmemiştir eğer yarında benimle iletisim kurulup tarafıma dönülmez ise noter kanalı ile yaptığım ihtarnamenin 7 günlük suresi dolduğundan dolayı Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Bugün itibari ile Tüketici Mahkemesi'ne başvurum gerçekleşmiştir.
Arabulucu görüşmesinde de firma talebimi kabul etmemiştir bu firma kesinlikle insanları mağdur etmektedir net olarak arızalı olan bir aracı mahkeme kararı olmadan değiştirmeyen bilerek işi yokuşa süren bir firmadır kesinlikle bundan sonra Kia araç satın almayacağım soran kimseyde tavsiye etmiyorum artık mahkemede görüşeceğiz.
Ayrıca da araç engelli aracı ve engelli kardeşime babam bakmakta olup mahkeme süreçleri ile uğraştırıp mağdur edilmekteyiz ama sonuna kadar bu süreci taşıyacağım.
Bilirkişi raporu tamamen baştan savma yazılmış olduğundan mahkemede red yönünde karar vermiştir. Bilirkişi raporuna göre aracı yarım marş çalıştırmak kullanıcı hatasıymış halbuki aracı tam ya da yarım marş çalıştırma ile ilgili kullanma kılavuzunda herhangi bir uyarı yer almamaktadır. Bunu mahkemede hakimede söylememe rağmen hiçbir cevap verememiş başından sagmistir. Dolayısıyla bu dct şanzımanların bir kusuru olup karar emsal teşkil edeceği için bilirkişi ve mahkeme firma lehine karar vermiştir. Bu ülkede adalet aramak çölde su aramak gibidir o yüzden boşuna uğraşmayın bazen bazı şeyleri yaşamak gerekiyor hayat ama şunu biliyorum ki bir daha asla Kia nin yanından geçmem tavsiyede etmem.
Aracın motoru 1.4 mü 1.0 mı sorun halloldu mu