to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Garantili Parça Değişimi İçin Ücret Talebi Mağduriyeti
30.09.2025 tarihinde Kia Stonic aracımın 60.000 km yıllık bakımı için yetkili servise başvurdum. Motor garantisi kapsamında olması gereken V kayışı, eksantrik gergi yatağı ve kasnağı değişimi için benden ücret talep edildi. Yıllık bakım ücretiyle birlikte toplamda 24.850 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Sıfır alınan, tüm bakımları yetkili serviste yapılan ve garantisi devam eden bu aracın 60.000 km olmadan bu parça değişimine gereksinim duyması ayrı bir sorun iken; değişimin garanti kapsamından yapılmayarak tarafımıza yansıtılmasını kabul etmiyorum. 3 adet Kia araca sahip biri olarak, 5 yıl / 150.000 km garanti onarım taahhüdünün güvenilirliğini sorgulamama neden olmaktadır. Konuyla ilgili Kia müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir dönüş alamadım.
Ücretimin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Mehmet U Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Herhangi bir dönüş halen gerçekleşmedi.
2 ay süre geçmesine rağmen iletişime geçilmedi.
