to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto'da Sürekli Motor Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti
2022 model Kia Picanto aracımda, 6 Ekim 2025 tarihinde motor arıza ışığı yandı ve P0401 kodlu EGR sistem arızası oluştu. Aracımı Balıkesir Kia Teknak yetkili servisine götürdüm. 2-3 kez gidip geldikten sonra aracı kabul ettiler ve parça değişimi yapılacağı belirtildi. Parça değişiminin ardından sorunun çözüldüğü söylendi ve aracı teslim aldım. Ancak ertesi gün aynı arıza tekrar ortaya çıktı.
Tekrar aynı servise başvurdum. Bu defa oyalayıcı bir yaklaşımla "Bir daha yaparsa bakalım" denildi ve sadece arıza ışığı söndürüldü. 3-4 gün sonra motor arıza ışığı tekrar yandı. Aracımı tekrar servise götürdüğümde ise, bu sefer iş yoğunluğunu gerekçe göstererek 1 ay sonra gelmemi istediler. Bunu kabul etmedim ve aracımı servisten geri aldım.
Aracımın plakası 10AİF978’dir ve sorun her kullanımda tekrar etmektedir. Tüm bu süreçlerde herhangi bir ücret talep edilmedi, işlemler garanti kapsamında yapıldı. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve arızanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Ayrıca belirtmek isterim ki, Kia bayileri merkezi kurumsallıktan uzak ve ciddiyetsiz bir çalışma anlayışına sahipler. Araçlarının arkasında durmuyorlar ve kesinlikle bu markadan araç almayı kimseye önermiyorum. Araçlar kolayca arıza veriyor. Bayilerin çalışma disiplini olmamasından dolayı da insanlar mağdur ediliyor.
Değerli Tufan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yazdığım gibi de oldu. Müşteri hizmetleri hiç ilgilenmedi, biz sizi ararız dediler. Alman Halk arabası markasından, Kia markasına geçiş yaptığımdan beklentim yüksek te kalabilir, ama Kia araçlarda satış sonrası hizmet gerçekten çok kötü. Müşteri Hizmetleri ve Servislerden araç ile ilgili hizmetleri çok sınırlı.
