to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Sorunu İçin Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Kia Sportage aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 2 yıldır defalarca (5–6 kez) yetkili servise ve Çelik Motor’a başvurdum, ancak müşteri hizmetleri tarafında hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Aracımla ilgili yaşadığım problem için servise gittiğimde “bu araç üretim kaynaklı böyle” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama veya çözüm üretilmedi.
Defalarca kayıt açılmasına ve görüşme talep etmeme rağmen Kia müşteri hizmetleri tarafı aramalarıma ve şikayetlerime geri dönmedi. Ne aracımla ilgili teknik sorunla ilgili net bir bilgi alabildim ne de çözüm önerisi sunuldu. Bir kullanıcı olarak, hem garanti işleyişi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.
Kia ve Çelik Motor müşteri hizmetlerinin tarafıma ivedilikle dönüş yaparak aracımla ilgili yaşadığım sorun hakkında açık ve detaylı bilgi vermesini, garanti kapsamında atılabilecek adımlar ve uygulanabilecek çözüm önerileri konusunda net bir yol haritası paylaşmasını talep ediyorum.
Değerli Ahmet Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
