to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Multimedya Dokunmatik Sağ Taraf Arızası Ve Garanti Talebi
2020 model Kia Sportage Prestij paket aracımda, multimedya ekranının dokunmatik kısmında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ekranın özellikle sağ tarafındaki dokunmatik alan çalışmadığı için birçok özelliği kullanamıyor, aracı güvenlik ve Konfor açısından kısıtlı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Aracım şu an 50.000 km’de ve yetkili servis bakımlıdır.
Aracı ikinci el olarak aldığım için bu arızanın ilk ne zaman başladığını net olarak bilemiyorum ancak sorunun kronik bir problem olduğuna dair güçlü bir kanaatim var. Şikayetvar platformunda, aynı veya benzer multimedya ekran sorununu yaşayan çok sayıda Kia Sportage kullanıcısı olduğunu gördüm ve bu durumun yaygın bir kronik arıza olduğunu düşündürüyor.
Kia yetkili servisiyle telefon üzerinden görüştüğümde, multimedya sisteminin sadece 3 yıl garanti kapsamında olduğunu, 5 yıllık garantinin ise yalnızca motoru kapsadığını söylediler. Ancak kronik olduğu açıkça görülen ve kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkan bu multimedya ekran arızasının, güvenlik ve kullanım konforunu olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Bu nedenle, 50.000 km’de, yetkili servis bakımlı olan aracımda yaşanan multimedya ekranı arızasının iyi niyet ve kronik arıza kapsamında değerlendirilerek garantiye alınmasını, gerekli değişim veya onarım işlemlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan tüm Kia yetkili servisleri nezdinde karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Taral Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Multimedya ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
