Kia Sportage Aracım İçin Orijinal Çeki Demiri Montajında Hizmet Ve Garanti Belirsizliği

Kia Sportage HEV marka aracım için orijinal çeki demiri taktırmak istiyorum. Ancak bugün sabah saatlerinde Opal Otomotiv Kia Yetkili Satıcı ve Servisi ile görüştüğümde, doğrudan olumsuz yanıt aldım. Ankara Oto Kia Yetkili Satıcı ve Servisi ise çeki demiri ve bağlantı kablosunu yedek parça olarak satabileceğini, fakat montaj hizmeti veremeyeceğini belirtti. Ayrıca, bu işlemi dışarıda yaptırmam halinde aracımın garanti durumu ile ilgili net bir bilgi veremediler.

Kia müşteri hizmetleriyle de iki kez görüştüm, ancak onlar da beni tekrar yetkili servislere yönlendirdiler. Son olarak internet siteniz üzerinden hizmet talep formu doldurdum ve hâlâ dönüş bekliyorum.

Aracım hâlâ garanti kapsamında ve plakam 06 FAF 778’dir. Kendi orijinal ürününüzü kullanmak istememe rağmen, montaj hizmeti alamamak ve garantiyle ilgili belirsizlik yaşamak beni mağdur ediyor. Yedek parça olarak sattığınız kendi ürününüzün, aracın garantisi bozulmadan yetkili servis tarafından monte edilmesini talep ediyorum. Eğer bu hizmeti sağlayamıyorsanız, harici bir serviste kendi orijinal ürününüzü kullandığımda aracımın garanti dışı kalmamasını istiyorum. Bu konuda net ve yazılı bir açıklama bekliyorum.

Türkiye şartlarında ciddi bedeller ödeyerek aldığımız aracımıza, orijinal çeki demiri taktırmak gibi basit bir talebin karşılanamamasını kabul edemiyorum. Konunun yetkili kişilerce değerlendirilerek çözülmesini talep ediyorum.