Kia Sportage 8.179 Km’de Yağ Değişimi Uyarısı Ve 15.000 Km Bakım Aralığı Uyumsuzluğu

29.04.2026 tarihinde Ankara Opal Kia bayiden 0 km benzinli Kia Sportage marka aracımı satın aldım. Satın alma sırasında bana verilen bakım bilgileri ve araç kullanım kitapçığında ilk bakım aralığı 15.000 km olarak belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek aracımı kullandım ancak aracım henüz 8.179 km’deyken dijital ekranda yağ değişimi uyarısı vermeye başladı.

Yetkili servisle iletişime geçtiğimde yağ değişiminin yapılması gerektiği ve bu işlem için benden ücret talep edileceği belirtildi. Aracı alırken tarafıma bildirilen 15.000 km’lik bakım aralığı ile 8.179 km’de karşılaştığım yağ değişimi uyarısı arasında açık bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Aracın bu kadar düşük kilometrede yağ değişimi uyarısı vermesinin, varsa sonradan yapılan yazılım güncellemeleri veya üretici tarafından belirlenen bakım sistemi değişiklikleriyle ilgili olabileceğini düşünüyorum ve bu tür değişikliklerin kullanıcıya açıkça bildirilmesi gerektiğine inanıyorum.

0 km olarak satın aldığım aracın, satın alma sırasında bildirilen bakım koşullarından farklı bir uygulamayla karşı karşıya kalması ve bu durumun maliyetinin tüketiciye yüklenmek istenmesi hakkaniyetli değildir. Aracı satın alırken tarafıma verilen resmi bilgilere ve kullanım kitapçığına uygun davrandım, kullanıcı kaynaklı herhangi bir ihmalim bulunmamaktadır. Buna rağmen üretici veya sistem kaynaklı olabilecek bir değişikliğin bedelini ödemeye zorlanmayı kabul etmiyorum.

Bu doğrultuda, aracımın 8.179 km’de yağ değişimi uyarısı vermesinin teknik nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bakım aralığında herhangi bir değişiklik yapıldıysa bu değişikliğin ne zaman ve hangi gerekçeyle gerçekleştirildiğinin bildirilmesini ve ilk yağ değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli işlemlerin ücretsiz bir şekilde gerçekleştirilmesini önemle rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.