Garanti Kapsamında Yağ Değişimi Talebi Ve Erken Uyarı Şikayeti

Şubat ayı sonunda Balıkesir Teknak bayisinden 2026 model Kia Sportage 1.6 Cool paket aracımı sıfır olarak satın aldım. Araç henüz 7.000 km’deyken ekranda yağ uyarısı vermeye başladı ve şu an araç toplamda yaklaşık 7.100 km civarında.

Kullanım kılavuzunda ve aracın bilgilerinde yağ değişiminin 15.000 km’de yapılması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, bu kadar düşük kilometrede yağ uyarısı almış olmamı hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Balıkesir’de aracı aldığım Teknak bayisine ulaşamadım, görüştüğüm diğer yetkili servis ve bayiler ise en kısa zamanda yağ değişimi yaptırmam gerektiğini ve bunun da ücretli olacağını söylediler.

Sıfır aldığım bir aracın daha 15.000 km bakımına bile gelmeden, 7.000 km’de yağ değişimi ihtiyacı çıkması ve bunun da benden ücretli talep edilmesi karşısında mağduriyet yaşıyorum. Aracın garanti kapsamında olduğunu ve belirtilen bakım periyotlarının çok altında böyle bir uyarı alınmasının kullanıcı hatası değil, üretim veya yazılım kaynaklı bir durum olabileceğini düşünüyorum.

Kia’dan talebim, aracımın yağ değişiminin ve gerekli kontrollerinin garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden yapılması ve bu durumun nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasıdır. Ayrıca benzer bir sorunun tekrarlanmaması için gerekli teknik incelemenin ve varsa yazılım güncellemesinin sağlanmasını istiyorum.