to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto Ekran Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor
2023 yılında satın aldığım 2021 model Kia Picanto aracımın ekranında, aldığım günden bu yana dokunmatik sorunları yaşamaktayım. Ekranın dokunmatiği zaman zaman kendi kendine çalışıyor, çoğu zaman ise hiç tepki vermiyor. Bu nedenle özellikle navigasyon gibi önemli fonksiyonları kullanamıyorum. Son dönemde hastam olduğu için acil durumlarda kendi telefonumu kullanmak zorunda kalıyorum.
Aracımı İstanbul’daki Aldatmaz Kia yetkili servisine götürdüm. Ekran sorununun garanti kapsamında olmadığını, ücretli işlem yapılabileceğini belirttiler ve bu nedenle randevu dahi oluşturulmadı. Oysa aracımın garantisi hala devam ediyor ve yaşadığım sorunun üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Kia müşteri hizmetleriyle de telefonla görüştüm ancak yardımcı olunmadı, yine garanti dışı olduğu söylendi.
Aracımın garantisi devam ederken, üretimden kaynaklanan bu ekran sorununun ücretsiz olarak giderilmesini, ekranın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Yasemin Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Kia markası, Öncelikle Kia markasını tercih ettiğim için çok memnunum hatta aracımdan ' da çok memnunum ancak Sizlerden gelen çözüm adı altındaki dönüş sonrası cevaben 2024 te aracım aldatmaz otoda servise girdi. Sizler ekran garantisinin 3 yıl olduğu bilgisini verdiniz yıllık bakım yapılırken hali hazırda bir ödemede (5000 TL) yapıyoruz. Neden aracın ekranına bakılmamış servise bu soruyu sordunuz mu? Eminim servis evrakları ekranlarınıza düşüyordur. Şimdi ben sizin sahip çıkmadığınız sürece ek ücret ödeyerek ekran yaptırmak zorunda kaldığım bilgisini veriyorsunuz. Konunun sizler tarafından tekrar incelenmesini ve gerçek bir çözümle dönüş yapmanızı bekliyorum. Saygılarımla
