to read complaints and reviews, or file yours.Kia Araçlarda Kronik Multimedia Ekran Arızası Ve Güvenlik Riski
2020 model Kia Picanto aracımızın dokunmatik multimedia ekranında daha önce temassızlık ile kısmi kullanmama ile başlayan problemleri; şu an dokunmatik ekranının tamamen bozulması ve kendi kendine rastgele basması şeklinde devam etmektedir. Uzun bir müddettir multimedia kullanımı olmadan devam etmekteyiz. Fakat rastgele birilerini araması, radyo kanalı değiştirmesi vb. Durumlar artık ciddi trafik güvenliğine sebep olmaya başladı. Bu platformdaki şikayetlere bakınca bu sorunun kronik olduğu anlaşılmaktadır.
Diğer aldığımız Kia araçlarımız olan 2022 Rio ve 2023 Stonic modellerinde de benzer multimedia sistemi vardır ve benzer sorunların diğer araçlarımızda da yaşanması ihtimali düşündürmektedir. Hatta şimdiden 2023 Stonic aracımızın multimedia ekranında donmalar başlamıştır.
Sorunun fabrika çıkışlı ve kronik olduğu aşikardır. Konu ile ilgili geri dönüş ve çözüm bekliyorum. Aksi halde ayıplı mal statüsünden Hakem Heyeti süreci başlatacağımı beyan ederim.
Not: Ayrıca bu sorunların başlangıcı ile ilgili 04.10.2022 tarihinde, yani garanti süresi içinde de şikayet kaydı açmış olup; sorunun yeni başlamadığını bilgilerinize sunarım.
Değerli Mehmet Uğur Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Multimedya ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
İlk olarak tarafıma Kia Yetkilisi (Çelik Motor) ulaştı ve tekrar iletişime geçileceğini söyledi. Fakat yaptıkları yönlendirme sadece son gittiğim yetkili servis tarafından aranmam oldu. Şikayete konu olan sorunun yetkili servisle alakası olmamakla birlikte; Çelik Motor'un kronik görünen bu hata ile ilgili bu yönlendirmesi konuya yaklaşım açısından doğru olmamıştır. Fabrikasyon hatası olarak görünen bu sorunla ilgili, yaklaşımları ve profesyonelliklerinden gayet memnun kaldığım yetkili servisin parça değişimi sunma şansı olmadığına göre yapabileceği bir şey yoktur. Bu konuda inisiyatif alıp sorunu çözmesi gereken Çelik Motor'dur. Lütfen en azından şikayeti tam anlamıyla bir okuyun ve sorunu anlayın. Daha sonra da gerçekten çözüme yönelik yaklaşım yapın.
Merhaba. Sorun giderildi mi acaba? Teşekkürler